Bien vivre dans votre logement, effectuer vos démarches, suivre vos demandes ou trouver le bon interlocuteur : nous vous accompagnons au quotidien. Retrouvez ici l’essentiel de vos services et informations pratiques.
Mon espace Maeli
Avec MAELi, effectuez vos démarches en ligne, suivez vos demandes et retrouvez vos documents, où que vous soyez.
Mon Accès En Ligne
Connectez vous à votre espace client
Je n’ai pas encore de compte
Besoin d’aide pour créer votre compte ?
Consulter le mode d’emploi
Emportez votre agence partout avec vous
Téléchargez l’application Maisons & Cités
Élection des représentants des locataires 2026 : votre choix compte
Le 8 décembre 2026, les locataires de Maisons & Cités seront appelés à élire leurs représentants au Conseil d’administration. Pendant 4 ans, ces représentants porteront la voix des locataires et participeront aux décisions qui influencent leur cadre de vie. Retrouvez toutes les informations pratiques sur les modalités de vote, le calendrier électoral et les conditions pour voter ou se présenter.
Vos guides pratiques
Plus proche de vous
Découvrez votre nouvel accompagnement, vos interlocuteurs et les services mis en place pour être plus proches de vous.
Bien démarrer avec MAELi
Création du compte, première connexion : retrouvez les étapes pour accéder facilement à votre espace client.
(nouvelle fenêtre)Le guide d’usage de votre logement
Entretien, équipements, sécurité, bons réflexes : retrouvez les informations utiles pour bien vivre dans votre logement au quotidien.
Vous souhaitez acheter votre logement ?
En tant que locataire d’un logement social, vous pouvez à tout moment adresser une demande d’acquisition de votre logement actuel chez Maisons & Cités, organisme HLM propriétaire.
Vous devez être le locataire de ce logement depuis au minimum 2 ans.
Pour effectuer cette demande, connectez-vous sur votre compte MAELi ou écrivez à espace.vente@maisonsetcites.fr
Foire aux questions
Aucun résultat.
Les informations vous permettant d’activer votre compte sur « MAELi Mon Accès En Ligne » vous ont été transmises par courrier ou lors de la signature de votre contrat. Si vous ne retrouvez pas ces informations, contactez votre gestionnaire, qui pourra vous les fournir de nouveau.
Une fois que vous avez saisi les informations nécessaires à votre inscription (votre identifiant et votre mot de passe temporaires, votre adresse e-mail et votre nouveau mot de passe), vous recevrez un mail contenant un lien qui vous permettra d’activer votre compte.
- L’adresse e-mail que vous saisissez n’est peut-être pas celle que vous avez indiquée lors de votre inscription.
- Le mot de passe que vous saisissez n’est peut-être pas correct.
Saisissez exactement le même mot de passe que celui que vous avez saisi lors de votre inscription.
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser de la façon suivante :
- Cliquez sur « MAELi Mon Accès En Ligne »
- Cliquez sur « Mot de passe oublié »
- Saisissez l’adresse e-mail de votre compte et cliquez sur Valider
- Ouvrez votre boite mail : Vous allez recevoir un mail avec un lien qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe
- Connectez-vous avec votre ancienne adresse e-mail sur votre espace locataire (Cliquez sur le bouton Connexion et indiquez l’adresse email et le mot de passe que vous aviez choisi lors de votre première inscription)
- Une fois dans votre espace, cliquez sur « Actualiser mes informations personnelles », puis sur le bouton « Modifier mon e-mail »
- Saisissez votre ancienne adresse e-mail, votre nouvelle adresse e-mail et validez
- Vous allez recevoir un mail avec un lien qui vous permettra d’activer votre changement d’identifiant
Vous pourrez ensuite vous connecter en utilisant votre nouvelle adresse e-mail.
Je choisis la simplicité : je choisis le prélèvement automatique
Vous souhaitez opter pour le prélèvement à date choisie (5,10 ou 15de chaque mois) ? C’est simple ! Il vous suffit de nous renvoyer le mandat de prélèvement dûment rempli accompagné d’un RIB. Offre commerciale à la mise en place d’un nouveau prélèvement : si vous choisissez de régler votre loyer par prélèvement automatique et si aucun rejet de prélèvement n’est enregistré pendant 12 mois par nos services, vous bénéficierez automatiquement d’une réduction de loyer de 20 € le 13e mois.
Je peux également choisir le paiement en ligne
Vous souhaitez opter pour le paiement en ligne ? Rendez-vous sur maisonsetcites.fr et sur votre espace client pour régler votre loyer en ligne. Besoin d’aide pour le paiement en ligne ? Vous pouvez également contacter notre centre de relation clientèle au 03 21 08 08 56 pour payer votre loyer par téléphone muni de votre carte bancaire.
Si vous souhaitez réglez votre loyer par TIP chèque, merci de renvoyer votre chèque accompagné de votre TIP signé dans l’enveloppe jointe pré-remplie. Téléchargez le mandat de prélèvement :
Retrouvez toutes les spécificités des règles d’entretien de chaque partie privative de votre logement dans le guide « Qui fait Quoi ? »
Découvrez RéciproCités : Votre Guide Pratique pour vivre votre logement en toute sérénité ! Chez Maisons & Cités, nous sommes là pour vous accompagner au quotidien avec RéciproCités, notre guide rempli de conseils et d’astuces pour bien vivre dans votre logement ! Découvrez-le ci-dessous :
Il n’est jamais trop tard pour trouver des solutions adaptées !
Notre centre de relation client et là pour vous aider et vous apporter toutes les informations nécessaire.
Nous contacter :
(nouvelle fenêtre)