Créalabel est un outil qui permet à la fois d’évaluer annuellement le niveau d’atteinte des ambitions fixées dans notre projet stratégique et de mesurer la performance de nos activités au service de nos parties prenantes.
Le label est constitué de 6 pilliers
Les clients
Les collaborateurs
Nos partenaires
Nos produits
Nos services
La performance
Afin d’évaluer notre niveau de performance, chacun de ces axes est composé d’une ambition dans laquelle des objectifs sont fixés. Chaque objectif est composé d’un indicateur quantitatif mesuré en interne (tableau de bord, rapport RSE…) et d’une évaluation qualitative réalisée la partie prenante concernée.
Pour accompagner au mieux le Créalabel, Maisons & Cités a créé une revue annuelle. Organisée par le Directeur Audit et Performances, la revue permet de présenter au Comité Exécutif et au comité de Direction les résultats de l’évaluation du Créalabel. Au-delà des observations qu’elle peut formuler, cette revue permet de mettre en avant les faits marquants de l’année écoulée et les actions d’amélioration à mettre en œuvre.
Une communication transparente à l’ensemble des parties prenantes internes et externes est réalisée pour leur permettre de mesurer les avancées du Créalabel et de prendre connaissance de l’évolution de leurs notes de satisfaction.