Conçu par Maisons & Cités, Créalabel est un outil qui permet à la fois d’évaluer le niveau d’atteinte des ambitions fixées par notre entreprise et de mesurer la performance de nos activités au service de nos parties prenantes.

Le label est constitué de 6 piliers :

  • Les clients
  • Les collaborateurs
  • Nos partenaires
  • Nos produits
  • Nos services
  • La performance

Afin d’évaluer notre niveau de performance, chacun de ces axes est composé d’une ambition dans laquelle des objectifs sont fixés. Chaque objectif est composé d’un indicateur quantitatif mesuré en interne (tableau de bord, rapport RSE…) et d’une évaluation qualitative réalisée la partie prenante concernée.

  • Par exemple, si l’objectif fait partie d’une ambition rattachée à l’axe clients, les locataires concernés sont invités à évaluer la performance des activités de Maisons & Cités sur le projet.

Pour accompagner au mieux le Créalabel, Maisons & Cités a créé une revue annuelle. Organisée par le Directeur de l’amélioration continue, la revue permet de présenter au Directoire et au comité de Direction les résultats d’évaluation du Créalabel. Au-delà des observations qu’elle peut formuler, cette revue permet de planifier le plan d’action pour l’année à venir.

Un comité de pilotage du label a été mis en place afin de préparer cette revue annuelle et suivre attentivement la mise en œuvre des actions d’amélioration continue. Ce comité est également chargé d’informer les collaborateurs et toutes les parties prenantes de Maisons & Cités des avancées du Créalabel.